1. Descripción del Servicio

El Prestador del Servicio acuerda ofrecer telemedicina médico veterinaria para caninos y felinos a través de WhatsApp u otra aplicación establecida. El servicio incluye:

Asesoría médico veterinaria durante el horario especificado.

Horarios de atención Continua: lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.

Fines de semana de 10:00 a 18:00 la respuesta puede tardar mucho más de lo normal.

El inicio del servicio es de aproximado 24 horas de ejercido el pago del mismo.

Las consultas, asesorías o urgencias médicas fuera del horario especificado deben ser atendidas en clínicas veterinarias.

2. Valores

El Tutor acepta pagar CLP 19.990 mensuales, IVA incluido, por el servicio descrito. Este monto corresponde al costo de un mes de servicio, calculado desde la fecha de activación del plan y no según el mes calendario. Es decir, el cobro se realizará en función de la fecha de activación del servicio y se repetirá cada 30 días, independientemente de la fecha de inicio del plan.

Límite de Pacientes: El servicio de telemedicina y asesoría está limitado a un máximo de dos pacientes por contrato. En caso de tener más de dos pacientes, se deberá cancelar un adicional de CLP 4.990 IVA incluido por cada paciente adicional al mes. Este adicional se puede cancelar en la misma web en la zona de paciente adicional.

el servicio tiene un limite de cupos disponibles para el servicio.

3. Servicios Incluidos

Telemedicina y Asesoría médico veterinaria durante el horario continúo especificado.

4. Condiciones

El servicio es mensual y no reembolsable ni transferible.

El pago mensual es requerido para mantener el servicio activo.

La suspensión del servicio ocurrirá si el plan no se cancela a tiempo o si el Tutor decide suspenderlo. O por compartir el teléfono con otra persona que no corresponda a tutor de pacientes del plan. No habrá reembolso del monto pagado, independientemente de la duración del uso del servicio durante el mes.

El servicio será prestado exclusivamente a través de WhatsApp. No se aceptan llamadas telefónicas ni llamadas o videollamadas vía WhatsApp. ni compartir este teléfono, de ser así incurrirá en falta y puede ser dado de baja su servicio.

Este contrato no incluye el servicio de órdenes de exámenes ni otros servicios adicionales que se encuentran en la web, estos servicios tienen costo adicional en el caso de este tipo de plan, esto puede ser modificado en el futuro.

En caso de que el paciente requiera atención en una clínica veterinaria, dicha atención no será responsabilidad del Prestador del Servicio. El Prestador del Servicio no se hace responsable de los costos ni de los resultados de la atención brindada en clínicas veterinarias.

Límite de Pacientes: El servicio de telemedicina y asesoría está limitado a un máximo de dos pacientes por contrato. En caso de tener más de dos pacientes, se deberá pagar un adicional de CLP 4.990 IVA incluido por cada paciente adicional al mes. Cualquier consulta se realiza exclusivamente al correo contacto@welpenvet.cl

Límites del Servicio: Este servicio de telemedicina y asesoría tiene un alcance limitado. No cubre emergencias médicas ni proporciona diagnósticos completos que requieran examen físico o pruebas diagnósticas avanzadas. Para estos casos, el tutor debe acudir a una clínica veterinaria presencial.

Límites de Planes: El número total de pacientes activos para cada plan es limitado. El Prestador del Servicio se reserva el derecho de limitar la cantidad de planes disponibles para asegurar una atención adecuada y personalizada. La disponibilidad de planes puede variar y estará sujeta a la demanda.

5. Cancelación y Suspensión del Servicio

La suspensión del servicio se llevará a cabo si el tutor no realiza el pago a tiempo o decide suspender el servicio. En tal caso, no habrá reembolso del monto cancelado.

El Tutor podrá solicitar la suspensión del servicio en cualquier momento, pero no se reembolsará el monto pagado por el período en curso, se tomará como servicio realizado independiente de los días ocupados.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con este contrato, el Tutor debe contactar al Prestador del Servicio a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. En este caso a contacto@welpenvet.cl

7. Aceptación

Al pagar el monto mensual estipulado, el Tutor acepta todos los términos y condiciones descritos en este contrato. Este contrato es válido a partir del momento en que el Tutor realiza el pago y permanecerá en vigor mientras el servicio sea proporcionado y el servicio se encuentre al día.