1. Descripción del Servicio

El Prestador del Servicio acuerda ofrecer asesoría médico veterinaria para caninos y felinos a través de WhatsApp u otra aplicación establecida. El servicio incluye:

Asesoría médico veterinaria durante el horario especificado.

Horarios de atención Continua: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.

Fines de semana de 10:00 a 14:00 la respuesta puede tardar mucho más de lo normal.

El inicio del servicio es de aproximado 24 horas de ejercido el pago del mismo.

Las consultas, asesorías o urgencias médicas fuera del horario especificado deben ser atendidas en clínicas veterinarias.

2. Valores

El Tutor acepta pagar CLP 19.990 mensuales IVA incluido por el servicio descrito. Este monto corresponde al costo de un mes de calendario completo, independientemente de la fecha de ingreso al plan.

Mes de Calendario: El servicio se emite una boleta y se cobra por mes calendario, lo que significa que el cobro se realiza en función del calendario mensual (de 1 a 30 o 31 del mes correspondiente) y no desde la fecha de inicio del contrato. Por ejemplo, si el servicio comienza el 15 de un mes, el pago cubre el período completo hasta el último día de ese mes.

Independencia del Inicio del Servicio: El monto mensual de CLP 19.990 IVA incluido es aplicable sin importar el día en que el Tutor se adhiera al servicio. El primer pago cubre el período desde el día de la activación del servicio hasta el final del mes calendario, y los pagos siguientes se realizarán al inicio de cada mes calendario.

Límite de Pacientes: El servicio de asesoría está limitado a un máximo de dos pacientes por contrato. En caso de tener más de dos pacientes, se deberá cancelar un adicional de CLP 4.990 IVA incluido por cada paciente adicional al mes. Este adicional se puede cancelar en la misma web en la zona de paciente adicional.

el servicio tiene un limite de cupos disponibles para el servicio.

3. Servicios Incluidos

Asesoría médico veterinaria durante el horario continúo especificado.

4. Condiciones

El servicio es mensual y no reembolsable ni transferible.

El pago mensual es requerido para mantener el servicio activo.

La suspensión del servicio ocurrirá si el plan no se cancela a tiempo o si el Tutor decide suspenderlo. O por compartir el teléfono con otra persona que no corresponda a tutor de pacientes del plan. No habrá reembolso del monto pagado, independientemente de la duración del uso del servicio durante el mes.

El servicio será prestado exclusivamente a través de WhatsApp. No se aceptan llamadas telefónicas ni llamadas o videollamadas vía WhatsApp. ni compartir este teléfono, de ser así incurrirá en falta y puede ser dado de baja su servicio.

Este contrato no incluye telemedicina, órdenes de exámenes ni otros servicios adicionales, estos servicios tienen costo adicional en el caso de este tipo de plan, esto puede ser modificado en el futuro.

En caso de que el paciente requiera atención en una clínica veterinaria, dicha atención no será responsabilidad del Prestador del Servicio. El Prestador del Servicio no se hace responsable de los costos ni de los resultados de la atención brindada en clínicas veterinarias.

Límite de Pacientes: El servicio de asesoría está limitado a un máximo de dos pacientes por contrato. En caso de tener más de dos pacientes, se deberá pagar un adicional de CLP 4.990 IVA incluido por cada paciente adicional al mes. Este ajuste debe solicitarse exclusivamente al correo contacto@welpenvet.cl

Límites del Servicio: Este servicio de asesoría tiene un alcance limitado. No cubre emergencias médicas ni proporciona diagnósticos completos que requieran examen físico o pruebas diagnósticas avanzadas. Para estos casos, el tutor debe acudir a una clínica veterinaria presencial.

Límites de Planes: El número total de pacientes activos para cada plan es limitado. El Prestador del Servicio se reserva el derecho de limitar la cantidad de planes disponibles para asegurar una atención adecuada y personalizada. La disponibilidad de planes puede variar y estará sujeta a la demanda.

5. Cancelación y Suspensión del Servicio

La suspensión del servicio se llevará a cabo si el tutor no realiza el pago a tiempo o decide suspender el servicio. En tal caso, no habrá reembolso del monto cancelado.

El Tutor podrá solicitar la suspensión del servicio en cualquier momento, pero no se reembolsará el monto pagado por el período en curso, se tomará como servicio realizado independiente de los días ocupados.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con este contrato, el Tutor debe contactar al Prestador del Servicio a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. En este caso a contacto@welpenvet.cl

7. Aceptación

Al pagar el monto mensual estipulado, el Tutor acepta todos los términos y condiciones descritos en este contrato. Este contrato es válido a partir del momento en que el Tutor realiza el pago y permanecerá en vigor mientras el servicio sea proporcionado y el servicio se encuentre al día.